www.kttsecurity.com luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Trung tâm bảo hành của hãng (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giúp đỡ. 
 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MỘC MỘC 23

I.     Chính Sách Bảo Hành Đối Với Sản Phẩm Bán Tại Công Ty 

A.   ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

-         Sản phẩm được bảo hành miễn phí tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật từ khi mua hàng.

-         Khi bảo hành khách phải mang theo “Phiếu bảo hành”. Phiếu bảo hành còn thời gian bảo hành, Có tem bảo hành của công ty công nghệ Mộc Mộc 23

-         Sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng đúng qui cách của nhà sản xuất

-         Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, sửa đổi và phải còn đầy đủ thông tin yêu cầu

B.    NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

-         Sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành

-         Tem bảo hành bị bong tróc, không còn nguyên có dấu hiệu sửa đổi, tẩy xóa

-         Không bảo hành dữ liệu

-         Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng

-         Tự ý tháo lắp hoặc do nhân viên kỹ thuật không phải nhân viên của công ty chúng tôi tháo lắp hoặc thay thế các bộ phận trong máy

-         Lỗi của các thiết bị ngoại vi kết nối với máy

-         Máy bị hỏng do nguyên nhân ngoài kỹ thuật: thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, cháy nổ…

C.    DỊCH VỤ SỬA CHỮA NGOÀI BẢO HÀNH

-         Khi sản phẩm hết hạn bảo hành,hoặc thuộc diện từ chối bảo hành. Thì bộ phận bảo hành của công ty TNHH Công Nghệ MỘC MỘC 23 có dịch vụ hỗ trợ khách hàng sửa chữa với chất lượng tốt nhất, Khách hàng chỉ phải thanh toán chi phí phát sinh mà thôi.

-         Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, quý khách phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thoả thuận của giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.

II.     Chính sách BẢO TRÌ

-         Bảo trì, Bảo dưỡng: lau chùi sản phẩm, bảo dưỡng đường dây, cài đặt chương trình phần mềm, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa chữa được (không bao gồm thay thế thiết bị)

-         Thời gian bảo trì, Bảo dưỡng, và Chi phí tùy thuộc vào thỏa thuận giữa công ty Mộc Mộc 23 và Khách hàng