CHÍNH SÁCH VÀ QUI ĐỊNH CHUNG

 I.  Nguyên tắc chung

Bản Quy chế này áp dụng cho Ban Quản lý và thành viên khi tham gia các mua sắm hoặc tìm hiểu thông tin sản phẩm tại website http://www.kttsecurity.com

Sàn giao dịch TMĐT KTTSECURITY do công ty TNHH CÔNG NGHỆ MỘC MỘC 23 là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiêm và thực hiện các giao dịch liên quan đến mua sắm sản phẩm trên web http://www.kttsecurity.com .

 II. Quy định chung

Quý khách khi tham gia mua sắm hoặc tham bình luận, đánh giá sản phẩm phải cung cấp 1 số thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng... để Công ty chúng tôi tiện liên hệ vào giao hàng.

Quý khách có thể mua hàng trên trang web để sử dụng cho chính bạn, hoặc làm một món quà cho người khác.

Công ty có quyền sử dụng các thông tin các nhân mà thành viên để lại website thông tin mua hàng, hoặc bình luận để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, quảng cáo chương trình khuyến mãi mà Công ty hiện có.

III. Quy trình giao dịch

Quy trình giao dịch dành cho người mua hàng

Khi có nhu cầu mua hàng trên website http://www.kttsecurity.com, khách hàng thực hiện mua hàng theo các bước sau đây:

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó

Bước 3:Khi quý khách đồng ý muốn đặt hàng, Quý khách ấn vào 1 trong 2 nút

       ·        Mua ngay

       ·        Để lại liên hệ

Bước 4: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn mua hàng

·    Nếu quý khách có Mã giảm giá, thì có thể nhập trực tiếp vào ô mã khuyến mãi để biết giá chính xác của mặt hàng mà quý khách đã chọn

·     Quý khách hàng đang sử dụng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng Visa, Master quý khách có thể thanh toán đơn hàng bằng cách lick vào “ thanh toán bằng thẻ Visa, Master Card và các loại thẻ quốc tế khác” và làm theo hướng dẫn của ngân hàng.

Bước 5: Sau khi nhận đơn hàng của quý khách, KTTSECURITY sẽ liên lạc để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 6: KTTSECURITY giao hàng tận nhà đến cho Quý khách hoặc Theo hình thức Vận chuyển đã thỏa thuận nếu khách ở tỉnh thành khác.

Quy trình giao nhận vận chuyển

·    Vận Chuyển trong ngày hoặc theo thỏa thuận với Quý khách tùy vị trí địa lý xa gần.

·     Giao hàng tận nơi từ 3 – 5 ngày cho phạm vi bán kính trên 50 Km (Khách Tỉnh).

Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

Thực hiện đúng những quy định và chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra cho người mua hàng.

Chi tiết trong “CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MỘC MỘC 23”

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Bước 1: Người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến KTTSECURITY qua các phương tiện sau:

Tại website liên hệ, bình luận khách hàng

Hotline: 0934.101.399

Trực tiếp tại Trụ Sở Công ty TNHH công nghệ MỘC MỘC 23

Bước 2: KTTSECURITY sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để có hướng giải quyết thỏa đáng cho 2 bên

Qui trình thanh toán

Quý khách có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

o     Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin

o     Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)

o     Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua

o     Bước 4: Người bán chuyển hàng

o     Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt

Cách 2: Thanh toán trực tuyến qua thẻ quốc tế hoặc chuyển khoản online

o     Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin

o     Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)

o     Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua

o     Bước 4: Người mua thanh toán

o     Bước 5: Người bán chuyển hàng

o     Bước 6: Người mua nhận hàng

Đối với người mua hàng từ website KTTSECURITY thì phải tuân thủ theo chính sách thanh toán của công ty.

IV. Đảm bảo an toàn giao dịch

·           Ban quản lý đã sử dụng các công cụ hỗ trợ để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh khi Quý khách giao dịch trên website KTTSECURITY.com.

·           Qúy khách nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng trên trang web để chúng tôi có thể liên hệ nhanh lại với Quý khách trong trường hợp xảy ra lỗi.

·           Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà Quý khách thì chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

·           Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM, Visa, Master Quý khách nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. Web KTTSECURITY không lưu trữ thông tin thẻ của Quý khách sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho Quý khách.

 

 V.  Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

1. Những thông tin khách hàng cung cấp trên Web KTTSECURITY  sẽ được thu với mục đích phục vụ cho việc chăm sóc hậu mãi sau khi mua hàng và trao đổi thông tin khi cần thiết. Và hoàn toàn tuân thủ “chính sách bảo mật” này.

2. Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện dựa trên sự đồng ý của khách hàng tham gia sàn TMĐT KTTSECURITY.

3.  Quý Khách toàn quyền có thể yêu cầu sàn TMĐT KTTSECURITY kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân mà KTTSECURITY đã thu thập bất kỳ lúc nào và KTTSECURITY phải có trách nhiệm thực hiện theo yêu của khách hàng.

4.  Trong trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm đã thông báo khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến KTTSECURITY qua các hình thức để được giải quyết:

o   Gửi email: mocmoc23co.ltd@gmail.com

o    Điện thoại: 0934.101.399

VI. Quản lý thông tin xấu

·           Thành viên khi tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm tại sàn TMĐT KTTSECURITY phải tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam như không được kích động, ngôn ngữ tục tiểu gây mất thuần phong mỹ tục của người Việt nam, chống phá nhà nước, tôn giáo, chính trị…

·           Những hành động không nhằm mục đích xây dựng đóng góp cho sàn TMĐT KTTSECURITY sẽ được đổi ngũ kiểm duyệt nội dung xử lý xoá khỏi website sau 5 phút mà cần báo trước đến thành viên.

VII. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT KTTSECURITY

1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch/website TMĐT KTTSECURITY

·  KTTSECURITY có thể sử dụng hoặc huỷ bỏ các thông tin của người mua hàng để lại website trong trường hợp cần thiết mà không cần báo trước

·  KTTSECURITY có quyền thay đổi thông tin sản phẩm, giá bán, khuyến mãi sản phẩm theo tình hình kinh doanh hoặc theo quy định của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối.

2.   Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMDT KTTSECURITY

Trách nhiệm của KTTSECURITY là phải cung cấp thông tin chính xác nhất về sản phẩm. Trong trường hợp sai thông tin sản phẩm khi người dùng đã mua, KTTSECURITY phải chịu hoàn toàn trách nhiệm và bồi thường cho người mua trong trường hợp cần thiết.

VIII. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch KTTSECURITY

1. Quyền của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT KTTSECURITY

Được mua sắm sản phẩm trên trang web, bình luận, đánh giá sản phẩm của KTTSECURITY

Khách hàng sẽ được tư vấn, hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm khi có nhu cầu.

Được hưởng các chính sách ưu đãi khi mua hàng trong lần kế tiếp (khi có chương trình).

Người mua có quyền khiếu nại với Sàn TMĐT trong các trường hợp sau đây:

·   Không nhận được hàng sau khi đã đặt hàng và thanh toán.

·   Hàng hóa đến chậm hơn so với qui định.

·   Hàng hóa nhận được có sự khác biệt với mô tả trên website.

·   Hàng hóa nhận được bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

·   Hàng hóa nhận được bị lỗi sản xuất.

2. Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch/website TMĐT KTTSECURITY

Tuân thủ các quy định pháp luật về pháp luật và các quy định tại Quy chế này.

Khách hàng sẽ cung cấp cho chúng tôi chính xác các thông tin cá nhân, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng. Khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, khách hàng cần thông tin đến cho KTTSECURITY để được cập nhật lại thông tin trong tài khoản.

Khách hàng có trách nhiệm giữ kín thông tin cá nhân và hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra thông qua việc sử tài khoản của mình.

3.  Điều khoản áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Sàn TMĐT Điện máy XANH và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết

Quy chế của Sàn TMĐT KTTSECURITY chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành. Sàn TMĐT KTTSECURITY có quyền sửa và thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn TMĐT KTTSECURITY cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày ký Quyết định về việc sửa đổi Quy chế. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc Thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.